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2020中國企業(yè)服務技術(shù)十大趨勢

2020.06.24 3488 分享
       阿里云研究中心高級戰(zhàn)略專家崔昊表示,“今天企業(yè)所關(guān)注的、迫切希望采用的企業(yè)服務技術(shù),是那些能夠幫助提升企業(yè)數(shù)據(jù)化、智能化水平,加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)?!?/span>
       近日,阿里云研究中心、中國軟件網(wǎng)、海比研究共同發(fā)布的《2020中國企業(yè)服務技術(shù)十大趨勢》中所關(guān)注的企業(yè)服務技術(shù)的篩選標準。

企業(yè)服務技術(shù)趨勢:推動數(shù)據(jù)化與智能化 發(fā)力點在數(shù)字化轉(zhuǎn)型
      變化已經(jīng)在人們?nèi)粘I钪邪l(fā)生。過去消費者去餐廳消費,對餐廳的評價只能是口口相傳,評價傳播的周期可能是一周、一個月甚至更長時間,但在當下,在口碑評價類網(wǎng)站、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)的共同作用下,一條餐廳評價很快就會被其它的消費者瀏覽到,并根據(jù)評價迅速做出“去或是不去”的選擇,一秒路轉(zhuǎn)粉,或是一秒粉轉(zhuǎn)黑,再平常不過。

      所有的評價、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、評論,究其根本都是數(shù)據(jù)。在這一系列消費者行為中,無論是線上瀏覽餐廳的消費者還是線下可能前往餐廳的消費者都被“數(shù)據(jù)”這一介質(zhì)所深刻影響,也就此通過數(shù)據(jù)緊密聯(lián)系在了一起。

      “整個經(jīng)濟系統(tǒng)被數(shù)據(jù)連接在了一起,數(shù)據(jù)不再是生產(chǎn)過程中的副產(chǎn)品,生產(chǎn)數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)、釋放數(shù)據(jù)價值已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的主線,消費者與企業(yè),企業(yè)與企業(yè),消費者與消費者,都被數(shù)據(jù)所緊密聯(lián)系、服務和影響?!?/span>

       以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ),智能化開始真正可以為企業(yè)所用,既是服務外部客戶(消費者)的先進手段(并藉此改善消費者關(guān)系),更是優(yōu)化提升企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、運營和管理效率的重要路徑。智能化以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ),幫助企業(yè)進一步面對經(jīng)濟的復雜性,并實現(xiàn)應對不確定性時的降本增效。

       數(shù)據(jù)化讓企業(yè)“看清”,智能化讓企業(yè)“做到”,它們成為企業(yè)以“提升企業(yè)經(jīng)營效率、改善消費者關(guān)系”為目標的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成,由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為面對前所未有的經(jīng)濟復雜性和不確定性的企業(yè)核心戰(zhàn)略,數(shù)據(jù)化與智能化自然也成為企業(yè)服務技術(shù)的發(fā)展趨勢。

從購產(chǎn)品到買服務:企業(yè)服務技術(shù)要“云為底”
      企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的投入從長期來看必然是巨大的,會涉及到大量人力、財力、物力的投入,而數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化不同,它將是一個長期的、循序漸進的過程,這意味著企業(yè)必須建立與業(yè)務增長匹配的人力支出模型,清晰的研發(fā)成本投入規(guī)劃,避免占用過多的現(xiàn)金儲備。

      因此,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,從單次的項目大規(guī)模投入,到購買服務的細水長流,是非常重要更是必要的改變,這也正是強調(diào)企業(yè)服務技術(shù)要“云為底”的原因:云服務支出入費用,企業(yè)級客戶通過長約獲得優(yōu)惠,比資產(chǎn)平攤費更低,同時,云服務按需使用,現(xiàn)金儲備要求也更低。

      不僅如此,通過購買服務的方式,企業(yè)可以在云(作為一種數(shù)據(jù)化、智能化技術(shù)的供給方,比如提供了大量的人工智能技術(shù))上按照用量使用和購買某項技術(shù),“可用即購買,不可用即淘汰”,從而極大的降低企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成本。

《中國企業(yè)服務技術(shù)十大趨勢》解讀

來源:中國軟件網(wǎng)
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